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Since October 2012

Service Delivery Captive Interface
  • Accountable of quality of services delivery to CBI/FCI/SFI Business LINE
  • Management of production Service Delivery team Level 2
  • Promoting the continuous improvement of productivity, service quality and customer satisfaction
  • Ensure SLA’s are achieved and client expectations are met/ Build solid service relationships with clients
  • Ensure that systems, processes and methodologies as specified are followed to ensure effective monitoring, control and support of service delivery
  • Develop and facilitate workshops and training courses


Decembre 2009 – Septembre 2012

Ingénieur de production chez CACIB (CREDIT AGRICOLE CORPORATE & INVESTMENT BANK)
  • Etude des spécifications des MOE et les architectures cibles de production en coordination avec les différents chefs de Projet.
  • Qualification et mise en production des nouvelles versions applicatives
  • Compte-rendu de mise en production, d'incidents, d'activités
  • Ordonnancement via control-m 6.4
  • CFT
  • Scripting sous Unix et Windows serveurs
  • Coordonateur des projets d’infrastructure ITS
  •  

     

    Janvier 2012- Septembre 2012

    Coordination des projets d’infrastructure pour ITS en relation avec les équipes CA-CIB et SILCA.

    Projets d’infrastructure impactant plus de 500 applications.

    Coordination de plusieurs projets d’obsolescence (CITRIX, AD,...)

     

    Janvier 2011- Décembre 2011 ==> CBF/ISIS

    Gestion de la production des moyens de paiements et la comptabilité CA-CIB Europe Middle East Africa (16 pays ayant chacune 16 applications).

    Administration de la plateforme BIZTALK

    Environnement : 80%Unix 20% Windows

     

    Juillet 2011 : Formateur à SINGAPOUR

    Dans le cadre de transferts de compétence aux équipes de production de SINGAPOUR, j’ai effectué une mission de 1 mois à SINGAPOUR.

    Formation sur les méthodologies (ITIL, Gestion des incidents..) et les outils (service center, Keepass, control-m, ..) de la production  CA-CIB

    Initiation a l’utilisation de  control-m

    Résultats : 35% de l’activité de l’équipe CBI était exécuté par les équipes de SINGAPOUR

     

    Décembre 2009 – Décembre 2010 ==> RKI

    Gestion de la production des applications « RISQUE ».

    Migrations des applications de control-m 500 vers control-m 600 via des développements de scripts.

    Relation avec les éditeurs externes  dans le cadre des projets d’évolutions applicatifs

    Environnement : 60% Windows, 40 % Unix



Février 2009 – Juillet 2009

Ingénieur avant-vente et système CITRIX
  • Deploiement de 3 serveurs (serveur DC, Serveur Web, serveur xenapp)  virtuels sous Vmware pour l'environnement CITRIX
  • Installation de Citrix Presentation Server et des consoles d'administration
  • Test de publication et d'accès aux  ressources via le client web et l'agent Program Neighborhood
  • Réalisation d'un script vbs permettant de générer un rapport excel à partir du fichier word rempli par les clients.
  • Réalisation d’un manuel intégrateur pour les membres du pôle CITRIX
  • Réponse à un dossier d’appel d’offre



 

Août 2008, Juin 2007 – Février 2008

Analyste de données et support applicatifs

Activités :

  • Administration système (Unix, Windows)
  • Télétransmissions interbancaires
  • Support applicatif
  • relations avec les fournisseurs.
  • Gestion des incidents
  • Développement d’un intranet de suivi des incidents
  • Détection et résolution d’incidents liés au LAN
  • Déploiement et configuration des clients légers pour une architecture CITRIX
  • Configuration de Switch et IP phone CISCO
  • Automatisation des tâches avec CRONTAB sous UNIX
  • Script SQL sous Informix
  • Reporting projet, suivi des résolutions des incidents

 

 



Août 2006 – Février 2007

Développeur d’application Web
  • Identification des fonctions JavaScript fonctionnelles sous Internet Explorer et non fonctionnelle sur Firefox
  • Identification ou réécriture des fonctions compatibles sur Firefox





Juillet – Septembre 2005, Juillet 2004, Juin –Août 2003

Qualité, validation, développement
  • Développement d’un outil de suivi de la maturité logicielle pour l’équipe qualité (juillet – septembre 2005)
  • Tests des logiciels java intégrés au mobiles Sagem (validation - Juillet 2004)
  • Développement d’un programme de filtrage de trace des couches du protocole UMTS en C, puis une interface d’interaction en C++ / MFC (juin 2003 – Août 2003)